Книга отзывов и предложений
Добавить комментарий или отзыв
|
|
Телефоны: | Время работы call-центра: | Условия: | Присоединяйтесь к нам: |
|
(099) 15-37-021 |
Пн.-Пт.: с 10.00 до 19.00 Сб.-Вс.: выходной |
    |
|
|
|
|
Телефоны: | Время работы call-центра: | Условия: | Присоединяйтесь к нам: |
|
(099) 15-37-021 |
Пн.-Пт.: с 10.00 до 19.00 Сб.-Вс.: выходной |
|
|
|
Оплатила заказ в понедельник, отписались, что заказ собран и передан на доставку.
Прошло три дня, заказ не отправлен, трубки не берут. Не понятно когда отправят заказ и отправят ли вообще.
Ваш заказ отправили, вышла задержка в связи с тем что товар был под заказ, ожидали поступления от производителя.
Вчера отправок не было, в связи с погодными условиями, отправка вашего заказа запланирована на сегодня, ожидайте номер ттн в смс.
Спасибо за вежливое обслуживание и быструю доставку. Рекомендую.
Спасибо, получила..товар соответствует описанию все нравится, просто жаль что долго отправлялся
Ваш заказ отправлен 30.05, как и было запланировано.
У Вашем заказе числится скидка постоянного клиента, свяжитесь ,пожалуйста, с отделом продаж, для решения данного вопроса.
быстрая отправка ,хорошая упаковка, только самые наилучшие пожелания
В таком случае нужно сообщать полную стоимость доставки клиентам, а не частичную.
Вы не учли стоимость наложенного платежа, Ваш заказ с учетом скидки 314грн + 30грн (доставка) + 26грн (наложенный платеж) = 370 грн.
Условия оплаты и тарифы указаны на странице "Оплата", также у вашем заказе.
В случае ненадлежащего качества товара, свяжитесь с отделом продаж для осуществления возврата или замены товара.
По вашему обращению, разобрались в ситуации, дело в том, что промо-код, который вы ввели при оформлении заказа "OLX-10" на 10% скидку действовал и распространялся в 2016 году и менеджер магазина вам поставил 5% скидки (как для постоянного клиента) вместо 10%, так как данного промо-кода нету в нашей базе 1С но он был на сайте.
Для решения данной ситуации, мы можем оставить вашу скидку (30грн) на следующий заказ или вернуть на ваш карточный счет.
Извините за неудобства,
с Ув., Валовой Дмитрий (руководитель проекта)
Товар таки дошел! Отправляли в субботу, сумка и леггинсы хорошего качества, соответствую описанию, посылка до Запорожья шла недолго, пересылка получилась дешевой. Надеюсь ваш персонал будет более внимателен к клиентам, чтобы не возникало недоразумений. За быструю реакцию на жалобу и отправку товара - отдельное спасибо!
Ваш заказ отправлен одной посылкой, менеджер с Вами свяжется для уточнения номера Вашей посылки.
Ваш заказ от 28.01 уже собран и будет отправлен в ближайшее время. Вышла заминка с производителем, ожидали товар с производства. Реквизиты для оплаты мы отправляем только когда заказ полностью собран.
Извините за задержку. Спасибо за понимание.
Как я узнаю когда оно прийдет...
Исправьте пожалуйста!!
Если Вы не получили в смс номер ттн посылки, перезвоните в отдел продаж, вам продиктуют.
Все сумки Производства Украина шьются с натурального замша, об этом заявляет производитель. Напишите нам на почту, почему вы решили что это искусственный замш.
Рекомендую указывать длину ручек (минимальную и максимальную)
Огромное спасибо за вашу работу и замечатльные товары!
Удачи и процветания!
О. Степаненко
Вы оформили заказ на товар (платья), которое идет под заказ (1-3 дня). На данный момент мы ожидаем его с производства, как только ваш заказ будет укомплектован, Вам перезвонит наш менеджер для подтверждения отправки.
Отправка заказов до 300грн происходит по предоплате (для постоянных клиентов возможны исключения), на заказы свыше 300грн возможна оплата при получении.
Если товар (арт. 13009, синий цвет) который Вы получили, не соответствует фото и описанию, Вы можете оформить возврат или замену, стоимость доставки Вам компенсируют. Свяжитесь, пожалуйста, с менеджером магазина.
Товар перед отправкой проверяется, также на складе при получении. Вы можете вернуть или обменять товар. Свяжитесь, пожалуйста, с менеджером магазина.
Назад отправлять за свой счет и получать опять кота в мешке не буду. Отдам , чтобы пришили в мастерскую. К сотрудникам этого магазина просьба проверять товар, который отправляете.
Желаю вам процветания и довольных клиентов
Судя по истории Ваших заказов, которые были оформлены 12.10.2015, все товары были "Под заказ", это значит что товар находится на складе поставщика и по условиям магазина, подтверждения и сбор заказа занимает 1-3 дня.
Ваш заказ был собран и подтвержден поставщиком 13.10, но при подтверждении заказа 13.10 вы аннулировали заказ, аргументируя что уже не актуально.
Для быстрой отправки заказа в тот же день или на следующий нужно выбирать товары которые числятся на сайте как "Есть в наличии" и находятся на нашем складе.
Думаю, многие покупательницы в этом со мной солидарны!
Удачи вашим сотрудникам и процветания магазину!
Если Вы обнаружили брак, Вы можете сделать возврат для замены. Обратитесь, пожалуйста, в отдел продаж для решения данной проблемы.
Большое спасибо за внимание. Отправила возврат сегодня.
Если Вам не понравилось качество товара или есть следы брака, Вы можете сделать возврат, даже если у вас нету накладной на товар, напишите вашу Фамилию, чтобы подтвердить факт покупки. Как сделать возврат читайте в разделе "Возврат".
Хочу поблагодарить магазин за отличное обслуживания, быструю доставку и качественный товар. Буду заказывать еще и рекомендовать знакомым.
Поддерживаю, год назад покупала на этом сайте сумку производства Украина,хожу с ней до сих пор, качество отменное. До этого с китайской ходила 2 месяца, ручки начали отрываться уже через месяц.
Если товар значится на сайте под заказ, то через 1-3 "рабочих дня", мы сможем его отправить вам. Если бы Вы сделали заказ в первой половине дня, мы бы смогли уже завтра вам и отправить, а так учитывая выходные сб-вс, только у вторник.
За доставку через Новую почту заплатила всего 25 грн, в Киев посылка пришла на следующий день после отправки. В целом работой магазина довольна, уже выбираю летнюю модель
По поводу стоимости доставки, мы работаем по тарифам перевозчиков, стоимость зависит от веса, для Новой почты: стоимость доставки на склад новой почты у Вашем городе 1-2 платьев =20грн, обратный перевод денег 20грн+2% от стоимости. Если Вы заплатили больше, нужно уточнять на Вашем отделении.
Скорее всего у Вас в городе неофициальное представительст во Новой почты, которое работает по тарифам адресной доставки, где стоимость вдвое выше.
В данном случае, чтобы не переплачивать, рекомендуем Вам выбрать доставку Укрпочтой, стоимость доставки 1-2 платьев =15грн, обратный перевод денег 8грн+1% от стоимости.
Хочу поблагодарить магазин за качественную продукцию и вежливое отношения к клиентам и за взаимовыгодное стабильное сотрудничество.
Буду всем рекомендовать Ваш сайт!
Успехов Вам и процветания!
Мы очень рады что вам все понравилось, мы даем разрешения и будем даже очень благодарны!
На сайте указана стоимость (тарифы) доставки и оплаты, также данная инф. указана в корзине при подтверждении заказа.
Как уже говорил Вам менеджер, Вы не платили за пересылку дважды, отдельно за доставку и отдельно за наложенный платеж (оплата при получении).
В случае предоплаты, Вы бы оплачивали только стоимость доставки.
Ожидаю очень новую коллекцию сумок, девушка обещала что скоро будет
Минимальная стоимость доставки + наложенный платеж Новой почтой 40 грн. и зависит от области, все указано в разделах Оплата и Доставка. Если Вы получили производственны й брак, можете отправить нам обратно, мы компенсируем обратную доставку и вернем стоимость товара. Предварительно свяжитесь ,пожалуйста, с менеджером магазина.
Осталась очень-очень довольна:) Все вещи хорошего качества и размерчик что надо:)
С радостью буду еще заказывать у Вас вещи и советую всем знакомым и родным.
Спасибо магазину, что отправляют к нам в Крым, а то многие магазины отказываются отправлять уже в Крым, Слава Украине)
Дорожная сумка №J-1 - просто класс, а сумка женская №0115 - прелесть. Завтра буду рекомендовать Ваш магазин своим знакомым.Гончар . И. В.
Обслуживание , ЦЕННЫЫЫЫЫ
Заказала уже еще две сумочки, хочу теперь кошелек в Подарок